سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Pandaxis والجهة التابعة لها، [أدخل الاسم القانوني للكيان] (“Pandaxis” أو “نحن” أو “إيانا” أو “خاصتنا”) بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو التفاعل معه على pandaxis.com والصفحات ذات الصلة، أو تقديم استفسارات، أو طلب عروض أسعار، أو شراء منتجات أو خدمات، أو التواصل مع فريقنا، أو التعامل معنا بأي طريقة أخرى عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1. النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:

موقعنا الإلكتروني وصفحات الهبوط
نماذج الاتصال ونماذج طلب عروض الأسعار
اتصالات البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل والدعم
استفسارات المنتجات والخدمات اللوجستية والتركيب والخدمة
الاشتراكات في المواد التسويقية والتسجيلات في الفعاليات
أي خدمات رقمية ذات صلة تديرها Pandaxis أو تُدار نيابة عنها

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب أو المنصات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية والتي لا نملكها أو نتحكم فيها، حتى لو تم الارتباط بها من موقعنا الإلكتروني.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

المعلومات التي تقدمها مباشرة

عندما تتصل بنا أو تطلب عرض أسعار أو تقدم طلبًا أو تتواصل مع فريقنا، قد نقوم بجمع:

الاسم
اسم الشركة
المسمى الوظيفي أو الدور
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
الدولة والمدينة وعنوان العمل
تفاصيل الفوترة والشحن
الاهتمامات بالمنتجات ومتطلبات التطبيق
مواصفات الماكينة والرسومات والملفات أو تفاصيل المشروع التي تقدمها
اتصالات الخدمة والضمان والخدمات اللوجستية والدعم

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات تقنية وبيانات استخدام معينة، مثل:

عنوان IP
نوع المتصفح والإصدار
نظام التشغيل ونوع الجهاز
الصفحات التي تم عرضها والوقت الذي قضيته في الصفحات
عناوين URL المُحيلة ومسارات التصفح
تاريخ ووقت الزيارات
ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التحليلات وبيانات التتبع المماثلة

معلومات المعاملات والتشغيل

إذا قمت بالشراء منا أو المضي قدمًا في مشروع، فقد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لدعم العمليات التجارية، بما في ذلك:

سجلات عروض الأسعار والطلبات
حالة الدفع ومراجع المعاملات
معلومات الشحن والتسليم
تفاصيل التركيب والتشغيل
سجلات دعم ما بعد البيع والصيانة والضمان

نحن لا نطلب عمدًا معلومات شخصية حساسة إلا إذا كانت ضرورية لغرض قانوني أو تشغيلي محدد.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

للرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
لتوصي بآلات أو تكوينات أو حلول مناسبة
لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتسليم والتركيب وأنشطة الدعم
للتواصل بشأن المنتجات والأسعار والمهل الزمنية وحالة المشروع ومسائل الخدمة
لإدارة علاقات العملاء والموزعين والموردين والشركاء
لتحسين موقعنا الإلكتروني وعروض منتجاتنا وتجربة العملاء
لإجراء التحليلات والتقارير الداخلية وتخطيط الأعمال
لإرسال اتصالات تسويقية حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك
لاكتشاف أو منع أو التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية
للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية والتعاقدية
لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية

4. الأسس القانونية للمعالجة

إذا كانت قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) سارية، فقد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بموجب أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي:

تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد
مصالحنا المشروعة، بما في ذلك تشغيل وتحسين أعمالنا وخدماتنا
موافقتك، حيثما يقتضي القانون ذلك
الامتثال لالتزام قانوني

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وأدوات التحليلات والتقنيات المماثلة من أجل:

تشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينه
تذكر التفضيلات
تحليل حركة المرور وسلوك المستخدم
تحسين أداء الموقع الإلكتروني ووظائفه
دعم أنشطة التسويق وإعادة التسويق، حيثما يُسمح بذلك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ومن خلال أدوات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، إذا كانت متاحة. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع الإلكتروني.

6. كيفية مشاركتنا للمعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول:

مقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والتحليلات وإدارة علاقات العملاء (CRM) وتكنولوجيا المعلومات
معالجو الدفع ومقدمو الخدمات المالية
شركاء الشحن والخدمات اللوجستية والجمارك والتخزين والتنفيذ
شركاء التركيب والصيانة والدعم الفني أو شركاء الخدمة المعتمدون
الموزعون أو الوكلاء أو الممثلون الإقليميون حيثما كان ذلك ذا صلة باستفسارك أو مشروعك
المستشارون القانونيون والمحاسبيون والتأمينيون والمهنيون
المحاكم والجهات التنظيمية وإنفاذ القانون أو السلطات الأخرى عندما يقتضي القانون ذلك
المشترون أو المستثمرون أو الخلفاء أو الأطراف المقابلة فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل أصول

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية في المسار العادي لأعمالنا.

7. نقل البيانات الدولي

قد تعمل Pandaxis على المستوى الدولي. نتيجة لذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية ومعالجتها في دول أخرى غير الدولة التي تم جمعها فيها. حيثما يقتضي القانون ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لاستخدام الضمانات المناسبة لعمليات النقل الدولي.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك من أجل:

الرد على طلباتك
إدارة العلاقات التجارية وسجل الخدمة
الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
تسوية النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات

قد تختلف فترات الاحتفاظ اعتمادًا على طبيعة المعلومات وسبب جمعها.

9. حقوقك

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:

طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
طلب حذف المعلومات الشخصية
الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
طلب إمكانية نقل بعض المعلومات الشخصية
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

10. الاتصالات التسويقية

إذا اشتركت في النشرات الإخبارية أو الاتصالات التسويقية، فقد نرسل تحديثات حول المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية أو الفعاليات أو أخبار الشركة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

11. الأمان

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به والفقدان وسوء الاستخدام والتغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

12. مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو المحتوى الخاص بتلك الجهات الخارجية. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم المعلومات الشخصية.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لمستخدمي الأعمال التجارية وليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نقوم بذلك، سننشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة ونقوم بتحديث تاريخ السريان أعلاه. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أن يصبح أي تحديث ساريًا يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المنقحة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بـ:

Pandaxis

البريد الإلكتروني: info@pandaxis.com