Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Pandaxis et son entité exploitante, [Insérer le nom de l’entité juridique] (« Pandaxis », « nous », « notre » ou « nos »), collectent, utilisent, divulguent et protègent les informations personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web à l’adresse pandaxis.com et les pages associées, soumettez des demandes de renseignements, demandez des devis, achetez des produits ou services, communiquez avec notre équipe ou interagissez avec nous en ligne ou hors ligne (collectivement, les « Services »).

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Champ d’application

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées via :

Notre site web et nos pages d’atterrissage
Les formulaires de contact et les formulaires de demande de devis
Les communications par courriel, téléphone, messagerie et assistance
Les demandes de renseignements sur les produits, la logistique, l’installation et les services
Les abonnements marketing et les inscriptions aux événements
Tout service numérique connexe exploité par ou pour le compte de Pandaxis

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web, plateformes ou services tiers que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, même s’ils sont liés depuis notre site web.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, passez une commande ou communiquez avec notre équipe, nous pouvons collecter :

Nom
Nom de l’entreprise
Titre du poste ou fonction
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Pays, ville et adresse professionnelle
Coordonnées de facturation et d’expédition
Intérêts pour les produits et exigences d’application
Spécifications de la machine, dessins, fichiers ou détails du projet que vous soumettez
Communications sur le service, la garantie, la logistique et l’assistance

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter certaines données techniques et d’utilisation, telles que :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation et type d’appareil
Pages consultées et temps passé sur les pages
URLs de référence et parcours de navigation
Date et heure des visites
Cookies, identifiants analytiques et données de suivi similaires

Informations transactionnelles et opérationnelles

Si vous effectuez un achat chez nous ou si vous avancez dans un projet, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour soutenir les opérations commerciales, y compris :

Enregistrements des devis et des commandes
Statut de paiement et références de transaction
Informations d’expédition et de livraison
Détails d’installation et de mise en service
Enregistrements du service après-vente, de la maintenance et de la garantie

Nous ne demandons pas intentionnellement d’informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire à des fins juridiques ou opérationnelles spécifiques.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de devis
Recommander des machines, configurations ou solutions appropriées
Traiter les commandes, les paiements, la livraison, l’installation et les activités de support
Communiquer sur les produits, les prix, les délais de livraison, l’état des projets et les questions de service
Gérer les relations avec les clients, les distributeurs, les fournisseurs et les partenaires
Améliorer notre site web, notre offre de produits et l’expérience client
Effectuer des analyses, des rapports internes et la planification d’entreprise
Envoyer des communications marketing lorsque la loi applicable le permet
Détecter, prévenir ou enquêter sur la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
Se conformer aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et contractuelles
Établir, exercer ou défendre des droits légaux

4. Bases juridiques du traitement

Si des lois sur la protection des données telles que le RGPD ou le RGPD britannique s’appliquent, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat ou mesures prises à votre demande avant de conclure un contrat
Nos intérêts légitimes, y compris l’exploitation et l’amélioration de notre entreprise et de nos Services
Votre consentement, lorsque la loi l’exige
Respect d’une obligation légale

5. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des outils d’analyse et des technologies similaires pour :

Exploiter et sécuriser le site web
Mémoriser les préférences
Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs
Améliorer les performances et les fonctionnalités du site web
Soutenir les activités marketing et de remarketing, lorsque cela est autorisé

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, nos outils de consentement aux cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site web.

6. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

Fournisseurs d’hébergement de site web, d’analyse, de CRM et de services informatiques
Processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers
Partenaires d’expédition, de logistique, de douane, d’entreposage et d’exécution des commandes
Partenaires d’installation, de maintenance, de support technique ou de service agréés
Distributeurs, revendeurs ou représentants régionaux, le cas échéant pour votre demande ou votre projet
Conseillers juridiques, comptables, d’assurance et professionnels
Tribunaux, organismes de réglementation, forces de l’ordre ou autres autorités lorsque la loi l’exige
Acheteurs, investisseurs, successeurs ou contreparties dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’un transfert d’actifs

Nous ne vendons pas d’informations personnelles dans le cadre habituel de nos activités.

7. Transferts internationaux de données

Pandaxis peut opérer au niveau international. Par conséquent, les informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où elles ont été collectées. Lorsque la loi l’exige, nous prendrons des mesures raisonnables pour utiliser des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour :

Répondre à vos demandes
Gérer les relations commerciales et l’historique des services
Se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
Résoudre les litiges et appliquer les accords

Les durées de conservation peuvent varier en fonction de la nature des informations et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

9. Vos droits

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression des informations personnelles
Vous opposer à ou limiter certains traitements
Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
Demander la portabilité de certaines informations personnelles
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Nous contacter ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez à des lettres d’information ou à des communications marketing, nous pouvons envoyer des mises à jour sur les produits, les services, les promotions, les événements ou les actualités de l’entreprise. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, des politiques ou du contenu de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

13. Confidentialité des enfants

Nos Services sont destinés aux utilisateurs professionnels et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date d’entrée en vigueur ci-dessus. Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue une acceptation de la Politique de confidentialité révisée dans la mesure permise par la loi.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Pandaxis

E-mail : info@pandaxis.com