Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Pandaxis y su entidad operativa, [Insertar nombre de la entidad legal] («Pandaxis», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopilan, utilizan, divulgan y protegen la información personal cuando usted visita o interactúa con nuestro sitio web en pandaxis.com y páginas relacionadas, envía consultas, solicita presupuestos, adquiere productos o servicios, se comunica con nuestro equipo, o interactúa con nosotros en línea o fuera de línea (colectivamente, los «Servicios»).

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada a través de:

  • Nuestro sitio web y páginas de inicio
  • Formularios de contacto y formularios de solicitud de presupuesto
  • Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería y soporte
  • Consultas sobre productos, logística, instalación y servicio
  • Suscripciones de marketing y registros de eventos
  • Cualquier servicio digital relacionado operado por o en nombre de Pandaxis

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no poseamos o controlemos, incluso si están enlazados desde nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información que usted proporciona directamente

Cuando nos contacta, solicita un presupuesto, realiza un pedido o se comunica con nuestro equipo, podemos recopilar:

  • Nombre
  • Nombre de la empresa
  • Cargo o función
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País, ciudad y dirección comercial
  • Detalles de facturación y envío
  • Intereses en productos y requisitos de aplicación
  • Especificaciones de máquinas, dibujos, archivos o detalles del proyecto que usted envíe
  • Comunicaciones de servicio, garantía, logística y soporte

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, como:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en las páginas
  • URLs de referencia y rutas de navegación
  • Fecha y hora de las visitas
  • Cookies, identificadores de análisis y datos de seguimiento similares

Información de transacciones y operativa

Si nos compra o avanza con un proyecto, podemos recopilar información necesaria para las operaciones comerciales, incluyendo:

  • Registros de cotizaciones y pedidos
  • Estado del pago y referencias de transacciones
  • Información de envío y entrega
  • Detalles de instalación y puesta en marcha
  • Registros de soporte posventa, mantenimiento y garantía

No solicitamos intencionadamente información personal sensible a menos que sea necesaria para un propósito legal u operativo específico.

3. Cómo Utilizamos la Información Personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

  • Para responder a consultas y solicitudes de presupuesto
  • Para recomendar maquinaria, configuraciones o soluciones adecuadas
  • Para procesar pedidos, pagos, entregas, instalación y actividades de soporte
  • Para comunicar sobre productos, precios, plazos de entrega, estado del proyecto y asuntos de servicio
  • Para gestionar relaciones con clientes, distribuidores, proveedores y socios
  • Para mejorar nuestro sitio web, oferta de productos y experiencia del cliente
  • Para realizar análisis, informes internos y planificación empresarial
  • Para enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley aplicable
  • Para detectar, prevenir o investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad
  • Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales
  • Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

4. Bases Legales para el Tratamiento

Si leyes de protección de datos como el GDPR o el UK GDPR son aplicables, podemos procesar información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato o medidas tomadas a petición suya antes de celebrar un contrato
  • Nuestros intereses legítimos, incluyendo la operación y mejora de nuestro negocio y Servicios
  • Su consentimiento, cuando sea requerido por la ley
  • Cumplimiento de una obligación legal

5. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

  • Operar y asegurar el sitio web
  • Recordar preferencias
  • Analizar tráfico y comportamiento de los usuarios
  • Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web
  • Apoyar actividades de marketing y remarketing, cuando esté permitido

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando estén disponibles, nuestras herramientas de consentimiento de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario:

  • Proveedores de hosting web, análisis, CRM y servicios de TI
  • Procesadores de pago y proveedores de servicios financieros
  • Socios de envío, logística, aduanas, almacenamiento y cumplimiento
  • Socios de instalación, mantenimiento, soporte técnico o servicio autorizado
  • Distribuidores, concesionarios o representantes regionales cuando sea relevante para su consulta o proyecto
  • Asesores legales, contables, de seguros y profesionales
  • Tribunales, reguladores, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando sea requerido por la ley
  • Compradores, inversores, sucesores o contrapartes en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos

No vendemos información personal en el curso ordinario de nuestro negocio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Pandaxis puede operar internacionalmente. Como resultado, la información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país donde se recopiló. Cuando sea requerido por la ley, tomaremos medidas razonables para utilizar salvaguardias apropiadas para las transferencias internacionales.

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo para:

  • Responder a sus solicitudes
  • Gestionar relaciones comerciales e historial de servicio
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y la razón por la que se recopiló.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de información personal
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
  • Solicitar la portabilidad de cierta información personal
  • Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos en la sección Contáctenos a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Comunicaciones de Marketing

Si se suscribe a boletines informativos o comunicaciones de marketing, podemos enviar actualizaciones sobre productos, servicios, promociones, eventos o noticias de la empresa. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

11. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Sitios Webs de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, políticas o contenido de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios están destinados a usuarios comerciales y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia anterior. Su uso continuado de los Servicios después de que cualquier actualización entre en vigencia constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada en la medida permitida por la ley.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Pandaxis 

Correo electrónico: info@pandaxis.com