Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Pandaxis e sua entidade operacional, [Inserir nome da entidade legal] (“Pandaxis”, “nós”, “nos” ou “nosso”), coletam, usam, divulgam e protegem informações pessoais quando você visita ou interage com nosso site em pandaxis.com e páginas relacionadas, envia consultas, solicita orçamentos, adquire produtos ou serviços, se comunica com nossa equipe ou, de outra forma, interage conosco online ou offline (coletivamente, os “Serviços”).

Ao usar os Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica a informações pessoais coletadas por meio de:

Nosso site e páginas de destino
Formulários de contato e formulários de solicitação de orçamento
Comunicações por e-mail, telefone, mensagens e suporte
Consultas sobre produtos, logística, instalação e serviços
Inscrições em marketing e registros em eventos
Quaisquer serviços digitais relacionados operados por ou em nome da Pandaxis

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros que não possuímos ou controlamos, mesmo que sejam vinculados a partir do nosso site.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

Informações fornecidas diretamente por você

Ao entrar em contato conosco, solicitar um orçamento, fazer um pedido ou se comunicar com nossa equipe, podemos coletar:

Nome
Nome da empresa
Cargo ou função
Endereço de e-mail
Número de telefone
País, cidade e endereço comercial
Detalhes de faturamento e envio
Interesses em produtos e requisitos de aplicação
Especificações de máquinas, desenhos, arquivos ou detalhes de projeto que você enviar
Comunicações de serviço, garantia, logística e suporte

Informações coletadas automaticamente

Ao usar nosso site, podemos coletar automaticamente certos dados técnicos e de uso, como:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional e tipo de dispositivo
Páginas visualizadas e tempo gasto nas páginas
URLs de referência e caminhos de navegação
Data e hora das visitas
Cookies, identificadores de análise e dados de rastreamento semelhantes

Informações de transações e operações

Se você comprar de nós ou prosseguir com um projeto, podemos coletar informações necessárias para apoiar as operações comerciais, incluindo:

Registros de orçamentos e pedidos
Status de pagamento e referências de transações
Informações de envio e entrega
Detalhes de instalação e comissionamento
Registros de suporte pós-venda, manutenção e garantia

Não solicitamos intencionalmente informações pessoais sensíveis, a menos que seja necessário para uma finalidade legal ou operacional específica.

3. Como Usamos as Informações Pessoais

Podemos usar informações pessoais para os seguintes propósitos:

Responder a consultas e solicitações de orçamento
Recomendar máquinas, configurações ou soluções adequadas
Processar pedidos, pagamentos, entregas, instalação e atividades de suporte
Comunicar sobre produtos, preços, prazos de entrega, status do projeto e questões de serviço
Gerenciar relacionamentos com clientes, distribuidores, fornecedores e parceiros
Melhorar nosso site, oferta de produtos e experiência do cliente
Realizar análises, relatórios internos e planejamento de negócios
Enviar comunicações de marketing quando permitido pela lei aplicável
Detectar, prevenir ou investigar fraudes, abusos ou incidentes de segurança
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais

4. Bases Legais para o Processamento

Se as leis de proteção de dados, como o GDPR ou o UK GDPR, forem aplicáveis, podemos processar informações pessoais sob uma ou mais das seguintes bases legais:

Execução de um contrato ou medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato
Nossos interesses legítimos, incluindo operar e melhorar nossos negócios e Serviços
Seu consentimento, quando exigido por lei
Cumprimento de uma obrigação legal

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes para:

Operar e proteger o site
Lembrar preferências
Analisar tráfego e comportamento do usuário
Melhorar o desempenho e a funcionalidade do site
Apoiar atividades de marketing e remarketing, quando permitido

Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, de nossas ferramentas de consentimento de cookies. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Como Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários quando razoavelmente necessário:

Provedores de serviços de hospedagem de sites, análise, CRM e TI
Processadores de pagamento e provedores de serviços financeiros
Parceiros de envio, logística, alfândega, armazenagem e fulfillment
Parceiros de instalação, manutenção, suporte técnico ou serviço autorizado
Distribuidores, revendedores ou representantes regionais, quando relevante para sua consulta ou projeto
Consultores jurídicos, contábeis, de seguros e profissionais
Tribunais, órgãos reguladores, aplicação da lei ou outras autoridades quando exigido por lei
Compradores, investidores, sucessores ou contrapartes em conexão com uma fusão, aquisição, reestruturação ou transferência de ativos

Não vendemos informações pessoais no curso normal de nossos negócios.

7. Transferências Internacionais de Dados

A Pandaxis pode operar internacionalmente. Como resultado, as informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele onde foram coletadas. Quando exigido por lei, tomaremos medidas razoáveis para usar salvaguardas adequadas para transferências internacionais.

8. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo para:

Responder às suas solicitações
Gerenciar relacionamentos comerciais e histórico de serviços
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Os períodos de retenção podem variar dependendo da natureza das informações e do motivo pelo qual foram coletadas.

9. Seus Direitos

Dependendo de sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de:

Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
Solicitar a exclusão de informações pessoais
Opor-se ou restringir certos processamentos
Retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento
Solicitar a portabilidade de certas informações pessoais
Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes na seção Fale Conosco abaixo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

10. Comunicações de Marketing

Se você se inscrever em newsletters ou comunicações de marketing, podemos enviar atualizações sobre produtos, serviços, promoções, eventos ou notícias da empresa. Você pode cancelar a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

11. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

12. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você revise suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

13. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços são destinados a usuários comerciais e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos a versão revisada nesta página e atualizaremos a data de vigência acima. Seu uso continuado dos Serviços após qualquer atualização entrar em vigor constitui aceitação da Política de Privacidade revisada, na medida permitida por lei.

15. Fale Conosco

Se você tiver perguntas, solicitações ou preocupações em relação a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato:

Pandaxis

E-mail: info@pandaxis.com